Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)
Sadece bir veri tabanı değil, yaşayan bir ilişki yönetim sistemi.
-
Detaylı Profilleme: Müşteri özelinde notlar, uyarılar ve dökümanlar.
-
Aktivite Takibi: Kim, ne zaman, hangi müşteriyle görüştü? Tüm tarihçe elinizin altında.
-
Otomatik Bilgilendirme: Servis durumu değiştiğinde veya bakım zamanı geldiğinde müşteriye otomatik SMS/E-Posta.
-
İletişim Geçmişi: Tüm görüşmeler, e-postalar ve notlar tek bir yerde.
-
Adres Yönetimi: Müşterilerinizin birden fazla adresini yönetin.
Teknik Servis Yönetimi
Saha operasyonlarınızı ve servis süreçlerinizi hatasız yönetin.
-
Seri Nolu Takip: Cihazları seri numaralarıyla takip edin, garanti sürelerini otomatik yönetin.
-
Periyodik Bakım: Sözleşmeli müşterilerinizin bakım takvimini oluşturun, zamanı gelince iş emri açın.
-
Servis Durumu: Bekliyor, Gecikti, Tamamlandı, İptal Edildi - Tüm durumları takip edin.
-
Müşteri Cihazları: Müşterilerinize ait tüm cihazları ve servis geçmişlerini görüntüleyin.
-
Servis Notları: Her servis kaydına detaylı notlar ekleyin.
Fatura ve Finans Yönetimi
Tekliften tahsilata kadar tüm finansal süreçlerinizi yönetin.
-
Fatura Oluşturma: Profesyonel PDF faturalar oluşturun ve müşterilere gönderin.
-
Taksit Takibi: Taksitli ödemeleri takip edin, vade geçmişlerini otomatik güncelleyin.
-
Ödeme Yönetimi: Ödemeleri kaydedin, kısmi ödemeleri takip edin.
-
Fatura Durumları: Taslak, Gönderildi, Ödendi, Kısmen Ödendi, Vadesi Geçti durumlarını yönetin.
-
KDV Hesaplama: Otomatik KDV hesaplama ve fatura kalemleri.
Ürün ve Stok Yönetimi
Deponuzu ve envanterinizi hatasız yönetin.
-
Ürün Kataloğu: Ürün, alt ürün ve servis tanımlarını yönetin.
-
Depo Yönetimi: Birden fazla depo tanımlayın ve yönetin.
-
Stok Takibi: Toplu stok (adet, kg, litre, kutu) ve seri numaralı stok takibi.
-
Stok Hareketleri: Giriş, çıkış, transfer ve sayım işlemlerini kaydedin.
-
Ürün İlişkileri: Ürünler arası ilişkileri tanımlayın.
Takvim ve Hatırlatmalar
Tüm etkinliklerinizi ve hatırlatmalarınızı tek bir yerde yönetin.
-
Takvim Görünümü: Bakımlar, taksitler ve özel etkinlikler için takvim görünümü.
-
Bakım Planlaması: Periyodik bakımları otomatik planlayın.
-
Taksit Hatırlatmaları: Vadesi yaklaşan taksitleri otomatik hatırlatın.
-
Özel Etkinlikler: Müşteri görüşmeleri ve özel notlar için etkinlik oluşturun.
-
Otomatik Bildirimler: SMS ve e-posta ile otomatik hatırlatmalar.
İletişim Merkezi
Müşterilerinizle iletişimi kolaylaştırın.
-
SMS Entegrasyonu: Toplu SMS gönderimi ve şablon yönetimi.
-
E-posta Entegrasyonu: SMTP ayarları ile e-posta gönderimi.
-
Şablon Yönetimi: SMS ve e-posta şablonları oluşturun ve yönetin.
-
Otomatik Bildirimler: Servis durumu değişikliklerinde otomatik bildirim.
-
İletişim Logları: Tüm gönderilen mesajların kaydı.
Dashboard ve Raporlama
İşinizi verilerle yönetin.
-
Gerçek Zamanlı İstatistikler: Müşteri, ürün, servis ve finansal özetler.
-
Grafikler: Aylık ödeme durumu ve diğer görselleştirmeler.
-
Yaklaşan Bakımlar: Planlanmış bakımların listesi.
-
Vadesi Geçen Ödemeler: Vadesi geçen faturalar ve taksitler.
-
Son İletişimler: Son müşteri görüşmeleri.
Kullanıcı ve Yetki Yönetimi
Güvenli ve esnek yetkilendirme sistemi.
-
Rol Tabanlı Erişim: Admin, kullanıcı ve özel roller tanımlayın.
-
Granüler İzin Sistemi: Her modül için ayrı izinler (görüntüle, oluştur, düzenle, sil).
-
Kullanıcı Yönetimi: Kullanıcı ekleme, düzenleme ve silme.
-
Güvenlik: Şifre politikaları ve oturum yönetimi.
-
Aktivite Logları: Tüm kullanıcı aktivitelerinin kaydı.
